時光荏苒，歲月如梭。2019年5月1日，湘潭首席公園城市綜合體——天易江灣商業(yè)廣場首次開盤。轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)迎來了她的五歲生日。

這五年，夙夜不懈，追夢奮進(jìn)，生機(jī)勃勃。在公司高質(zhì)量發(fā)展的畫卷上，天易江灣以其獨特魅力，鐫刻出華麗不凡的獨特篇章。

今年“五一”小長假，天易江灣以“生日派對”為主題，成功舉辦了“五周年慶”系列活動。憑借商圈整體的影響力和有趣的活動，五天時間里，天易江灣商業(yè)廣場總客流突破30000+，單項參與度突破2000+，相關(guān)話題“天易江灣五周年慶”在抖音、視頻號等平臺獲得了超100萬曝光量。

作為公司首個“投融建管營”全流程項目，天易江灣自正式開街開盤以來，一直堅持親子娛樂及文旅業(yè)態(tài)的公園式商業(yè)綜合體的定位，打造出一個輻射湘潭、株洲兩市，集休閑娛樂、美食餐飲、時尚購物、觀光旅游、生態(tài)居住等復(fù)合功能于一體的城市公園綜合體。這一路走來，既有風(fēng)光無限，但也充滿艱難坎坷。

背水一戰(zhàn) 逆勢接盤

2019年5月，天易江灣商業(yè)廣場正式開業(yè)。然而八個月之后，一場疫情如同狂風(fēng)暴雨般席卷全球?！拔萋┢赀B夜雨”，廣場原外聘運營團(tuán)隊違背合同自行解約。面對重重困境，湖南三建房地產(chǎn)開發(fā)有限公司頂住壓力、背水一戰(zhàn)，于2020年底成立首支商業(yè)運營團(tuán)隊——湖南海之韻商業(yè)運營管理有限公司，用將近一年的時間復(fù)盤解困、建章立制、歷練團(tuán)隊，逐項理順化解歷史遺留問題，重塑商業(yè)管理體系，重拾商戶、業(yè)主的信心，牢牢掌握廣場運營管理主動權(quán)，成為天易江灣商業(yè)廣場真正的“操盤手”。

筑巢引鳳 蓄力動能

只有營運環(huán)境好，才能引得來、留得住、發(fā)展好商戶商業(yè)，才能真正做到“筑巢引鳳”。海之韻將“服務(wù)至上”的理念貫穿于制度建設(shè)、流程管控、客戶維護(hù)、招商企劃等項目運營管理全過程，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)本領(lǐng)，全面適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和市場環(huán)境，迎合市場需求，確保廣場商業(yè)的經(jīng)營穩(wěn)定向好。

建立常態(tài)化營運推廣機(jī)制。充分對標(biāo)省市優(yōu)秀商業(yè)街區(qū)，定期制定年度、季度、月度和周間的商業(yè)推廣方案，通過推出的春節(jié)置業(yè)銷售計劃、星光夜市、親子露營、網(wǎng)絡(luò)達(dá)人集中營等活動，取得了良好的推廣引流效果。

強(qiáng)化商戶標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理。關(guān)注客戶需求，調(diào)整服務(wù)思維，從完善商戶入駐服務(wù)鋪位交接流程入手，以標(biāo)準(zhǔn)化流程驅(qū)動運營日常服務(wù)，提高工作效率和透明度，讓商戶全程省心。同時，對商戶經(jīng)營活動適時跟蹤和定期分析，給予優(yōu)質(zhì)商戶享有廣告位優(yōu)選、促銷扶持、媒體宣傳和租金優(yōu)惠等方面的政策。

打好招商企劃組合拳。充分利用廣場街區(qū)路面寬敞的優(yōu)勢，成功引入戶外游樂加盟，打造占地超4000平米的15個親子露天游玩空間，使廣場公共區(qū)域人流熱度和顧客游玩體驗度大幅提升。同步借助商戶口碑及渠道資源關(guān)系開展“全民招商”活動，2022年新招商鋪面63個，累計簽約面積約7000平米，同比增長53%。

不僅如此，三年疫情期間，海之韻充分彰顯國企擔(dān)當(dāng)，通過主動減免、下調(diào)租金和點對點宣傳推廣等措施，與商戶共渡難關(guān)，助力廣場經(jīng)營回暖，在帶給商戶經(jīng)營信心的同時，也收獲了商戶的信任與支持。2022年，天易江灣商業(yè)廣場年度租金收繳逾500萬元，同比增長22%，首次實現(xiàn)了資金流回正。2023年年度租金收繳達(dá)740余萬元，連續(xù)三年保持收入增幅20%以上，實現(xiàn)發(fā)展新突破。

孕育新機(jī) 扭虧為盈

在危機(jī)中育新機(jī)，在挑戰(zhàn)中求發(fā)展。天易江灣商業(yè)廣場多措并舉，逆勢突圍。通過降低門檻增加二消、分包二消場所等營銷手段，并以“零投入”為前提，在全國尋找新的海洋館合作方，經(jīng)過多輪談判和實地調(diào)研后，成功引進(jìn)中國海洋主題公園領(lǐng)軍者、港股上市企業(yè)——海昌海洋公園控股有限公司為海洋館新的運營方，讓瀕臨停運的海洋館重新啟航，在收獲品牌背書的同時，全面提振了市場信心。

通過精準(zhǔn)定位，基于業(yè)態(tài)補(bǔ)差、消費潮流、商圈品牌，成功引進(jìn)高檔喜宴文化品牌——潭城禧宴入駐天易江灣商業(yè)官場，整體招租面積達(dá)到5000平方米，并以致力于打造“一站式婚禮”首發(fā)地的新理念，向客戶建議配套婚禮體驗館、商務(wù)酒店，引領(lǐng)婚宴新時尚，讓天易江灣商業(yè)廣場成為湘潭“一站式婚宴中心”。

同時，海之韻還積極聯(lián)動優(yōu)勢資源，有效運用國企品牌優(yōu)勢，向上海農(nóng)商銀行發(fā)出資源整合邀約。通過近5個月的談判，上海農(nóng)商銀行于2022年7月強(qiáng)勢入駐，銷售去化逾2400平方米，銷售回款1800萬元，成為當(dāng)前天易江灣成交面積最大、單筆金額最高的銷售業(yè)績，且全面形成“磁場效應(yīng)”，為天易江灣商業(yè)廣場構(gòu)建起“以商招商”的招商新路徑。

打造亮點 挖掘資源

新冠疫情在得到有效控制后，各地相繼放開了管控措施。面對廣大居民的休閑消費需求，海之韻主動出擊，著力打造市民休閑新亮點。通過對自身存量資源的深入挖掘，海之韻將目光投向了耗資2500萬元的人工湖大型震撼激光水幕音樂噴泉。此前，噴泉于2019年首演時便引起全城轟動，觀看人數(shù)一度達(dá)到數(shù)萬。經(jīng)歷一個月的修繕，水幕音樂噴泉終于在2023年“五一”節(jié)假日期間實現(xiàn)正常公演。和煦的晚風(fēng)、絢麗的燈光、空曠的環(huán)境讓水幕音樂噴泉成為湘潭市的新“網(wǎng)紅”，每個周末和節(jié)假日的固定公演，去天易江灣商業(yè)廣場看噴泉成了湘潭市、縣乃至株洲市游客的必選項目。有效提升了廣場消費氛圍，促進(jìn)了縣域文旅商貿(mào)消費和縣域夜經(jīng)濟(jì)繁榮，也為廣場成功引流10萬余人。

增量資源 求變求新

自成立之時，海之韻公司就始終堅持樹立客戶理念，琢磨客戶需求，聚焦創(chuàng)造客戶價值。為實現(xiàn)從單一服務(wù)客戶到全生命周期價值共創(chuàng)的進(jìn)階，以努力適應(yīng)消費者日益增長的美好生活需要和不斷變化發(fā)展的消費新習(xí)慣，海之韻以保持線下營銷活動的較高的頻率和新鮮度，以及線上推流的高頻曝光度等手段，想方設(shè)法挖掘增量資源，不斷求變求新。

2023年，海之韻公司充分利用政府資源，在廣場開展了周年慶“膨脹動物園展”、暑期“好事發(fā)生”、“嗨夠蓮鄉(xiāng)·相約天易江灣”、中秋國慶“國潮之夜”等大型繁榮夜經(jīng)濟(jì)系列活動，并承接湘潭市、縣相關(guān)活動6次，為廣大游客營造了良好的互動參與體驗感，線下引流約50萬人次。其中，“嗨夠蓮鄉(xiāng)·相約天易江灣”活動更是將廣場引流活動推向高潮——湘潭市各級領(lǐng)導(dǎo)及湖南省餐飲協(xié)會、湖南十四個市州餐協(xié)代表等180多名領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到廣場參加活動，央廣新聞網(wǎng)、紅網(wǎng)、新湖南等媒體對活動進(jìn)行了詳細(xì)報道和廣泛宣傳。借助活動熱度，廣場持續(xù)開展暑期游藝活動和異業(yè)合作舞臺演繹活動，促進(jìn)暑期客流持續(xù)上升，有效提升了廣場知名度，在推動湘潭縣域繁榮夜經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展方面彰顯了公司的國企擔(dān)當(dāng)。

調(diào)整規(guī)劃 初見成效

疫情過后，面對線下客流回暖低迷、營商戶賺錢指數(shù)低迷的困境，海之韻公司不斷摸索又不斷重建業(yè)態(tài)布局，積極拓展商戶信心，一方面通過開展?fàn)I銷活動恢復(fù)在營商戶的經(jīng)營信心，一方面重新復(fù)盤，做好中長期規(guī)劃，給在營商戶、潛在商戶和團(tuán)隊自身一個穩(wěn)定、可達(dá)的規(guī)劃目標(biāo)，以實際行動得到了品牌的關(guān)注和信心。

隨著天易江灣商業(yè)廣場在商圈影響力擴(kuò)大，2023年，瑞幸咖啡、中百羅森等一批知名餐飲品牌落戶廣場，書法、體能、少兒編程等教培項目也同步引進(jìn)，實現(xiàn)了局部區(qū)域招商的破冰，內(nèi)街主通道的臨街商鋪已全部出租。廣場開業(yè)率更是創(chuàng)下歷史新高，從年初的69%提升至77.17%，租金單價也同步提升，商業(yè)資產(chǎn)的價值開始逐漸釋放。實現(xiàn)了“質(zhì)”的跨越，邁入了“新賽道”，跑出了“加速度”。

在持續(xù)優(yōu)化業(yè)態(tài)組合，提升品牌能級的同時，天易江灣商業(yè)廣場以其豐富的業(yè)態(tài)、舒適的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好滿足了年輕化、親子化的客群需求，為市民提供了更加精彩的夜生活體驗，為湘潭市經(jīng)濟(jì)增長和文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。廣場于2023年榮獲湘潭市首批“夜間消費聚集示范區(qū)”稱號，現(xiàn)已被湘潭市商務(wù)局推薦參與湖南省級“夜間消費示范區(qū)”的評選。

走過五載春秋，歷經(jīng)五年挑戰(zhàn)，始終滿懷信心。天易江灣將以“咬定青山不放松”的韌勁，迸發(fā)出“破巖”的新力，以服務(wù)贏得市場青睞，用信譽(yù)獲得客戶認(rèn)同，深挖在地屬性、引進(jìn)多元業(yè)態(tài)，提升商圈形象，強(qiáng)化區(qū)域合作，持續(xù)不斷地為消費者們帶來更新潮、更有趣、更多元的商業(yè)消費體驗，為推動湘潭縣域繁榮夜經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展彰顯三建擔(dān)當(dāng)、貢獻(xiàn)三建力量！